Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte über Rollos, elektrische Rollos, Montage, Maßanfertigung und Zubehör.
Elektrische Rollos
Was ist ein elektrisches Rollo und wie funktioniert es? +
Ein elektrisches Rollo wird durch einen integrierten Motor betrieben und kann bequem per Fernbedienung, App oder Smart-Home-System gesteuert werden.
Für welche Räume eignen sich elektrische Rollos? +
Elektrische Rollos eignen sich ideal für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Kinderzimmer, Büros und große Fensterflächen.
Maßanfertigung
Kann ich ein Rollo nach meinen eigenen Maßen bestellen? +
Ja, Grandekor bietet maßgefertigte Rollos an. Sie können Breite und Höhe nach Ihren Fenstermaßen auswählen.
Wie messe ich mein Fenster richtig aus? +
Bitte messen Sie die gewünschte Breite und Höhe sorgfältig aus und überprüfen Sie die Maße vor der Bestellung.
Kann ich ein maßgefertigtes Rollo zurückgeben? +
Maßgefertigte Produkte werden speziell für Sie hergestellt und können normalerweise nicht zurückgegeben werden.
Welche Größen sind verfügbar? +
Die verfügbaren Größen hängen vom jeweiligen Modell ab. Bitte prüfen Sie die Produktseite.
Montage
Welche Montagearten gibt es? +
Je nach Modell sind Wandmontage, Deckenmontage oder andere Montagearten möglich.
Steuerung & Zubehör
Kann ich mein elektrisches Rollo per App steuern? +
Ja, kompatible Modelle können über eine App gesteuert werden.
Was ist eine WLAN-Bridge? +
Eine WLAN-Bridge verbindet das Rollo mit Ihrem WLAN und ermöglicht die Steuerung per Smartphone.
Kann ich zusätzliche Fernbedienungen kaufen? +
Ja, zusätzliche Fernbedienungen und Zubehör sind separat erhältlich.
Welche Zubehörteile bietet Grandekor an? +
Wir bieten Fernbedienungen, Smart-Home-Zubehör und Ersatzteile an.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung? +
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und Lagerbestand ab. Lagerprodukte werden schneller versendet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? +
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Werden mehrere Produkte zusammen geliefert? +
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es aufgrund verschiedener Lager zu mehreren Paketen kommen.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ist? +
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Fotos des Schadens.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben? +
Standardprodukte können innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden.
Wie funktioniert eine Rückgabe? +
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Was passiert bei einem defekten Produkt? +
Unser Kundenservice hilft Ihnen mit Ersatzteilen, Reparatur oder Austausch weiter.
Gibt es eine Garantie auf Grandekor Produkte? +
Ja, Grandekor bietet Unterstützung gemäß den gesetzlichen Garantiebedingungen.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
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