Versand & Lieferung
Bei Grandekor möchten wir, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Lieferland sowie Gewicht und Größe der Bestellung. Die jeweiligen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Informationen zu Steuern und Zollgebühren
Anfallende Steuern werden, soweit zutreffend, im Checkout berechnet.
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind nicht in den Versandkosten enthalten und richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes.
Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an die zuständige Zollbehörde Ihres Landes zu wenden.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Wir versenden Bestellungen je nach Lieferadresse und Sendung mit DPD, GLS oder DHL.
Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen keine reguläre Bearbeitung durch unser Lager erfolgt. In Ausnahmefällen, beispielsweise an Feiertagen, bei einem erhöhten Bestellaufkommen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Bestell- und Versandbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie darin noch einmal Ihre Bestelldaten und die bestellten Artikel.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
hello@grandekor.de
Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Versandabwicklung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, hoher Auslastung beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder bei internationalen Sendungen aufgrund der Zollabfertigung.
Sollte sich Ihre Bestellung ungewöhnlich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@grandekor.de. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@grandekor.de.
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung vorzunehmen.
Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Sendung als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten
Wird Ihre Sendung in der Sendungsverfolgung als „zugestellt“ angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst mögliche Ablageorte und fragen Sie gegebenenfalls bei Nachbarn oder anderen Personen in Ihrem Haushalt nach.
Wir empfehlen außerdem, sich mit der Sendungsverfolgungsnummer direkt an den jeweiligen Versanddienstleister zu wenden.
Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@grandekor.de. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Klärung.